Le persone sono l’asset principale di Sint, costituiscono un valore aggiunto per la qualità dei servizi offerti e il rapporto con i clienti.
Valorizzare le persone e supportarle nell’esprimere il loro potenziale genera benefici in termini di motivazione e soddisfazione, per questo Sint punta sulla formazione.
La formazione su misura per ogni esigenza
Sint si è rivolta a IG Academy, Divisione di IG Samsic HR, per realizzare un percorso di formazione rivolto a Team Leader e Team Assistant che, facendo leva sullo sviluppo di competenze di Leadership, possa migliorare la Talent Retention.
In fase di impostazione del percorso, sono state individuate le core skill della leadership che avrebbero permesso ai Team Leader di migliorare la gestione dei propri team, ovvero:
- Comunicazione efficace
- Gestione efficace del tempo
- Gestione del feedback
- Proattività
Quindi, IG Academy ha individuato nella metodologia Smart Education quella più efficace e più gestibile in termini di tempo – un percorso a impatto quasi zero sulle agende delle persone coinvolte.
Il percorso è stato basato su diversi strumenti e step:
- Pillole Formative online
- Webinar interattivi
- Esercitazioni individuali e di gruppo
- Follow-up via web per la condivisione dei risultati degli step precedenti
- Chiusura del percorso con il coinvolgimento del Management di Sint per condividere risultati, idee e aree di ulteriore miglioramento.
Le nostre persone sono soddisfatte di questa formazione ma non finisce qui: le nostre persone continueranno ad essere affiancate, attraverso interventi di monitoraggio a 3, 6 e 12 mesi dalla chiusura del percorso di formazione, per verificare la concreta acquisizione degli strumenti di leadership e l’impatto sulla talent retention.
Giovanni David, Team Leader di Sint dal 2016, ci racconta in prima persona come ha vissuto questo percorso di Leadership e i risultati che pensa di aver raggiunto.
La formazione di Giovanni David, Team Leader di Sint
Quali skills credi di aver sviluppato grazie a questa percorso di Leadership?
La formazione è stata molto efficace e pratica, ho raccolto tante nozioni da mettere subito in atto e diffondere ai miei colleghi. E’ stata molto utile per avere più consapevolezza delle mie mansioni e gestirle meglio.
Le quattro skills di Leadership su cui abbiamo lavorato sono, effettivamente, quelle necessarie a motivare e dare nuovi stimoli al mio team:
- Comunicazione efficace – renderla più fluida e diretta
- Gestione efficace del tempo – maggiore pianificazione, gestione dell’agenda e delle priorità
- Gestione del feedback – fornire al proprio team un feedback preciso
- Proattività nelle attività svolte nel quotidiano
Inoltre, ho trovato molto utile il confronto fra noi Team Leader, al fine di condividere esperienze, problematiche comuni e soluzioni da adottare.
Cosa hai trasmesso al Team che coordini ?
Ho cercato di condividere con il mio Team di lavoro quanto appreso durante questo percorso di formazione, trasmettendo una maggiore consapevolezza di quello che faccio, per essere più efficienti e più coordinati.
Ad esempio, in merito alla gestione del feedback, ho affinato la mia comunicazione rendendola più empatica e precisa.
In che modo inserirai questa formazione nelle tue attività quotidiane? Cosa farai in maniera diversa, migliore?
Nella mia quotidianità lavorativa metterò in pratica insegnamenti, suggerimenti, stimoli che questo percorso di formazione mi ha dato per migliorare la gestione del Team e permettere a tutti di lavorare meglio e con maggiore serenità.
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