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Settembre 25, 2024

Customer Service: come l’AI sta trasformando l’assistenza clienti

Nell'era digitale, il Customer Service sta vivendo una trasformazione radicale grazie all'introduzione di nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale (AI) e l'automazione sempre più spinta dei processi. Queste innovazioni non solo migliorano l'efficienza operativa, ma ridefiniscono…
Maggio 22, 2024 in Finance BPO, in evidenza, Insurance BPO, news, Sint

Outsourcing Etico: strategie e principi

Nell'undicesima edizione dell'Italy Insurance Forum, dai dibattiti e dalle proposte per il futuro, emerge un concetto centrale: l'importanza di un approccio etico nell'utilizzo dell'AI. AI ed etica: un binomio necessario Il tema centrale dell'evento, "AI…
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Aprile 17, 2024 in Finance BPO, in evidenza, Insurance BPO, news, Sint

L’insurtech in Italia: investimenti record e sfide digitali

L'anno 2024 promette di essere epocale per l'industria assicurativa italiana. Le previsioni indicano un incremento senza precedenti negli investimenti nel settore assicurativo. Secondo l'Insurtech Investment Index 2023 dell'Italian Insurtech Association, l'anno scorso ha visto un…
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