L’outsourcing operativo diventa strategico.

Anzi, relazionale.


Outsmart è la nuova Business Unit di Sint, dedicata all’outsourcing di attività per la gestione del contatto con il cliente finale. Outsmart propone un approccio alternativo, originale, da agenzia di relationship marketing, che aggiunge valore strategico a mansioni percepite in genere come puramente operative:
  • Servizio clienti, customer care, assistenza e informazioni anche per la denuncia di sinistri; attività di retention e campagne di sviluppo del portafoglio anche tramite profilazione, CRM; fidelizzazione, programmi loyalty, ecc. (Attività Inbound)
  • Indagini di customer satisfaction, campagne di vendita e di retention, comunicazione integrata, telemarketing, ecc. (Attività Outbound)
  • Gestione documentale, dei flussi di lavoro e della contrattualistica; supporto off-line alle richieste del customer care, ecc. (Back-office)
Spesso queste mansioni sono vissute come poco rilevanti per l’attività principale di un’azienda. In realtà, possiedono tutte un “capitale di relazione” che va molto oltre l’interazione finalizzata al business: un capitale di positività e fidelizzazione, che per l’azienda è fondamentale non sprecare.
Outsmart è il partner ideale per gestire il contatto in un’ottica relazionale e ottimizzare il significato strategico di queste attività, perché capitalizza l’esperienza unica di Sint nel costruire e gestire la relazione con il cliente finale (che deriva dal rapporto quotidiano e diretto con una customer base di oltre 2.500.000 di persone).

Outsmart trasforma ogni contatto in un’opportunità reale per costruire e rafforzare una relazione significativa e duratura con il cliente finale. È questo il valore aggiunto che offre e che rende unica la sua proposta.

Il sito di Outsmart vi aspetta con tutte le informazioni.


Per saperne di più:
Outsourcing to be smart

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