Tratto da: Spot&Web
“Un’azienda che non rispetta le norme sul trattamento dei dati personali (non solo il Codice Privacy, ma anche l’ampia produzione regolamentare del Garante) rischia di incorrere in dolorose sanzioni amministrative, che possono essere molto salate.
Per non parlare delle pubblicazioni dei provvedimenti su giornali, che possono compromettere la buona fama di un’azienda. Ma la sanzione più devastante è il blocco dei dati personali illecitamente trattati, che può azzerare un valore inestimabile e strategico per la vita dell’impresa. Fare le cose bene sul piano della privacy ripaga ampiamente e fortifi ca la fi ducia da parte di clienti e utenti. Una buona gestione privacy, per un’azienda, signifi ca lo sviluppo e la tutela di un vero e proprio asset. Pensiamo ad una base profi lata di dati di clienti, che, se ‘trattata con le buone maniere’, acquista enorme valore”.
Luca Bolognini, Presidente dell’Istituto Italiano per la Privacy, ha concluso così le due ore del seminario promosso da ContactLab sul tema ‘e-mail marketing & privacy’, davanti a una numerosissima platea, di oltre 100 persone, fra cui molti direttori marketing di aziende: una riprova che l’agenzia di direct marketing digitale fondata da Massimo Fubini è un punto di riferimento autorevole e riconosciuto del settore, non solo sul fronte business, ma anche nella sua funzione ‘educational’ nel mercato. Lo stesso Fubini, mostrando dati e case study tratti dall’esperienza ultradecennale di ContactLab, ha confermato la tesi di Bolognini: “L’effi cacia di un’attività di direct marketing digitale fatta nel rispetto delle normative sulla privacy – ha spiegato – può abbattere il numero di persone raggiunte dalla campagna di comunicazione, ma questo è forse un male? Niente affatto. Anzi è un bene: se acquisisco nel mio database indirizzi di persone che hanno volontariamente e consapevolmente richiesto di essere contattate, che hanno quindi perso qualche minuto per compilare i form di autorizzazione, ho delle liste di valore molto maggiore e non disperdo la mia comunicazione su un target disinteressato o addirittura ostile, che potrebbe a ragione denunciare la violazione
davanti al Garante”.
Per avere questo risultato, è necessario agire in modo professionale e mettere online processi di acquisizione di dati e di indirizzi e-mail con modalità ‘double opt-in’ e informative sulla privacy costruite in modo corretto. Il double opt-in prevede di verifi care l’indirizzo e-mail inserito e consenta all’utente di confermare la propria iscrizione alla newsletter. Questo doppio passaggio assicura l’acquisizione di indirizzi di persone veramente interessate a ricevere le successive comunicazioni. “Con la crescente importanza, riconosciuta dalla legislazione, della riservatezza dei dati personali e con la parallela diffusione delle campagne di direct marketing digitale, le aziende e le agenzie devono operare seriamente e responsabilmente. L’errore più comune è sottovalutare la complessità e pensare che basti copiare o ispirarsi all’informativa di qualche altro sito. Non è così: ecco perché in ContactLab abbiamo creato un team dedicato per affrontare quotidianamente tutte le criticità legate al trattamento dei dati personali che ci vengono sottoposte dai nostri clienti. Fare e-mail marketing ‘a norma di legge’ non signifi ca automaticamente fare e-mail marketing di qualità. E viceversa non necessariamente campagne riconosciute e apprezzate dagli utenti
soddisfano sempre i criteri di legge.
Coniugare rispetto della legislazione e processi di direct marketing efficaci ed efficienti è possibile ed è alla base del nostro lavoro. Come azienda leader in questo settore, abbiamo quindi ritenuto che fosse il momento di avviare un’attività
‘educational’ sul mercato, a benefi cio di tutti”.
