28/05/2010
La fidelizzazione con Volvo passa attraverso una service card di vantaggi: Volvo Card.
Come fidelizzare il target automobilisti? Attraverso una service card che offre un mondo di privilegi legati all'auto, la mobilità e i viaggi che si rinnova costantemente.
Chi è
Volvo Auto Italia?
Volvo Car Corporation, chiamata anche Volvo Cars, è una casa automobilistica svedese di proprietà del gruppo Ford Motor Company. Nel 1999 con l'acquisizione della divisione auto di Volvo da parte di Ford Motor Company, la denominazione cambia in Volvo Auto Italia.
Volvo commercializza i propri prodotti principalmente nel segmento "large". La rete di distribuzione conta 65 concessionarie che con i loro 110 punti di vendita coprono interamente il territorio nazionale.
Perché ha scelto SINT?
Per la nutrita rosa di partner del Circuito Selecard appartenenti al mondo della mobilità e dei viaggi. Per l’esperienza nella definizione di benefit ad alto valore aggiunto.
Il caso
Il mercato dell'auto corre verso le loyalty strategies, con una rapida evoluzione negli ultimi anni. A precipitarsi verso una rapida sperimentazione di attività per gestire la relazione col cliente è Volvo Auto Italia, accompagnata da DM GROUP e SINT.
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La soluzione
Volvo card è una carta personale per i possessori di auto Volvo nuove, che permette di usufruire ogni mese di nuove offerte esclusive e di svariati vantaggi. Grazie all'intervento specializzato di Dm Group e SINT, impegnate a 4 mani nel programma, Volvo card è diventata una piattaforma in progress di vantaggi e opportunità rinnovandosi continuamente per stupire e soddisfare al meglio le esigenze del titolare, in viaggio e nel tempo libero.
L'obiettivo del programma è duplice:
- costruire una relazione duratura e fiduciaria con la clientela
- creare una forte community attorno al prodotto Volvo
L'iscrizione è strettamente riservata ai possessori di auto Volvo. I titolari vengono iscritti di default all’atto dell’acquisto ma i già clienti possono anche richiedere la card tramite sito internet (è richiesta targa, tipo auto, telaio). Quattro le aree che Volvo Card propone: Sconti in movimento, Sconti in viaggio, Sconti in libertà, Consulenza e infoservice. |
