Da anni orientato a soddisfare le esigenze dei consumatori che soffrono di intolleranze alimentari, Dr. Schär si impegna per rinnovare l’offerta dei propri prodotti e offrire al pubblico supporto e professionalità anche in fase di acquisto. Diventa quindi fondamentale avvalersi sul punto vendita di collaboratori motivati e competenti, in grado di comprendere le esigenze dei clienti celiaci e consigliarli nella scelta dei prodotti alimentari. Dr. Schär ha così coinvolto SINT per studiare soluzioni mirate alle esigenze dei farmacisti, per fornire al personale sia strumenti di approfondimento e formazione, sia agevolazioni utili nella vita di tutti giorni, sconti e omaggi.
La Club Oro Card offre ai membri del Club spazi in cui trovare informazioni sulla celiachia, consulenze telefoniche, materiali di aggiornamento, accesso ad eventi professionali e corsi di formazione. A questi si aggiunge una ricca rosa di vantaggi ottenibili presso gli esercenti del circuito Selecard: da sconti sui tour operator a ingressi agevolati presso terme e SPA, da ristoranti ad asili nido convenzionati, tariffe ridotte presso parchi divertimento e teatri. I collaboratori ricevono inoltre omaggi personalizzati in occasione di speciali ricorrenze, come ad esempio una cartolina di auguri alla data del compleanno. Il programma è stato comunicato al target e sostenuto attraverso strumenti proposti e realizzati da SINT: card e lettera di accompagnamento, una guida ai servizi e leaflet informativi, la cartolina per gli auguri di compleanno agli iscritti, insieme a un call center dedicato.